Τελευταία Ενημέρωση: 28 Απριλίου 2025

Στο Trapstar.com.gr, δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια κορυφαία εμπειρία αγορών. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.

Αποστολή & Παράδοση

Εντός Ελλάδας:

Παρέχουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως και 14 – 21 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

Διεθνείς Παραγγελίες:

Παρέχουμε αποστολές παγκοσμίως.
Χρόνοι παράδοσης ανάλογα με την περιοχή:
Ευρώπη: 14-21 ημέρες
Βόρεια Αμερική: 14-21 ημέρες
Ασία/Αυστραλία/Νότια Αμερική/Αφρική: 14-21 ημέρες

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών ή τοπικών παραγόντων.

Πολιτική Επιστροφών

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών για τα προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική μας. Ο πελάτης πρέπει να μας ειδοποιήσει σχετικά με την επιστροφή εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας του.

Τα προϊόντα που παραδίδονται στο ίδιο μέγεθος και σχέδιο με αυτό που παραγγέλθηκε δεν θα επιστρέφονται εκτός εάν είναι ελαττωματικά. Αυτό θεωρείται αλλαγή γνώμης ή προτίμησης μεγέθους. Εάν ένας πελάτης εξακολουθεί να επιθυμεί να επιστρέψει ή να ανταλλάξει το προϊόν, τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Για να αποδεχτείτε μια επιστροφή ή ανταλλαγή δωρεάν:

Το προϊόν είναι ελαττωματικό, διαφορετικό μέγεθος από αυτό που παραγγείλατε ή διαφορετικό σχέδιο.

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία.

Τα εσώρουχα, οι κάλτσες και τα αξεσουάρ που έχουν φορεθεί δεν επιστρέφονται.

Τα προϊόντα με έκπτωση και οι παραγγελίες κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Διαδικασία Επιστροφής:

Επικοινωνήστε μαζί μας στο Trapstar.com.gr@gmail.com ή στο +44 7446 275 744 για να ζητήσετε οδηγίες.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη (εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο).

Επιστροφές χρημάτων

  • Αφού λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων.
  • Τα χρήματα επιστρέφονται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.
  • Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί 5-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία έγκρισης.
  • Ο χρόνος καταχώρησης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών σας.

Όροι και Προϋποθέσεις Ακύρωσης

  • Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο εντός 2 ημερών από την υποβολή της και πριν από την αποστολή.
  • Μόλις αποσταλεί, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν.
  • Για ακυρώσεις, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας:

  • Καλύπτουμε όλα τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος.
  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Σημαντικές Σημειώσεις:

  • Δεν εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που βρίσκονται ήδη σε αποστολή.
  • Οι πελάτες ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης πριν ξεκινήσουν μια διαφωνία πληρωμής μέσω της τράπεζάς τους.

Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή υποστήριξη σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.

📞 Τηλέφωνο: +44 7446 275 744
✉️ Email: Sales@Trapstar.com.gr